GeniePlay Casino Kundenbetreuung

Ja, das Casino bietet Spielern, die eine Kommunikation in dieser Sprache bevorzugen, Unterstützung auf Deutsch an.

Beim Live-Chat erfolgt die Antwort in der Regel sofort, während die Beantwortung von E-Mails je nach Art der Anfrage einige Stunden dauern kann.

Wenn Sie keine zeitnahe Antwort per E-Mail erhalten, wird empfohlen, die Live-Chat-Option zu nutzen, um schneller Hilfe zu erhalten.

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, wenden Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an den Kundensupport, um das Problem zu lösen. Sie werden Sie durch die nächsten Schritte führen, zu denen auch die Überprüfung Ihrer Identität gehören kann.

Ein Konto kann vorübergehend gesperrt werden, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, bei mehreren Anmeldeversuchen mit falschen Angaben oder wenn der KYC-Verifizierungsprozess noch aussteht. Wenden Sie sich an den Kundensupport, um den Grund dafür zu erfahren und zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können.