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Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird in der Regel sofort versendet. Wenn Sie sie nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn Sie nur Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Konto ohne Kontaktaufnahme mit dem Support über die Funktion „Passwort vergessen?“ wiederherstellen. Wenn Sie jedoch Ihren Benutzernamen oder Ihre Kontonummer vergessen haben, müssen Sie sich an den Kundensupport wenden.

Wenn beim Anmelden eine Fehlermeldung angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben haben. Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist und dass Sie die richtige Groß-/Kleinschreibung verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr Passwort über den Link „Benutzerpasswort vergessen?“ zurückzusetzen.

Wenn Ihr Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen vorübergehend gesperrt ist, warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Ihr Konto verifiziert ist, Sie sich aber dennoch nicht anmelden können, überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und den richtigen Benutzernamen verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.