Richtlinien zur Kontoverifizierung
Für Auszahlungen per Überweisung oder für allgemeine Gewinne, die den eingezahlten Betrag übersteigen, müssen Spieler mehrere Standarddokumente vorlegen: Eine Stromrechnung, die nicht älter als sechs Monate ist, als Adressnachweis. Einen gültigen Identitätsnachweis, z. B. einen Reisepass oder Führerschein. Eine Kopie der Vorderseite der verwendeten Kreditkarte (mit den mittleren acht Ziffern aus Sicherheitsgründen verdeckt). Bei Auszahlungen auf ein E-Wallet die Kontonummer oder E-Mail-Adresse, die mit diesem Wallet verknüpft ist.
Die Verifizierungsdokumente werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden geprüft. In einigen Fällen können zusätzliche Überprüfungen erforderlich sein, wodurch sich der Zeitrahmen verlängern kann. Wenn innerhalb von 48 Stunden keine Antwort eingeht, wird den Spielern empfohlen, sich an das Kundensupport-Team zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.
FAQ
Wenn Dokumente abgelaufen, unklar oder ungültig sind, kann sich die Auszahlung verzögern, bis korrekte Versionen vorgelegt werden.
Spieler müssen ihre Kontodaten aktualisieren und einen neuen Adressnachweis vorlegen, der ihrer aktuellen Wohnadresse entspricht.
Ja. Alle Dokumente werden streng vertraulich behandelt und gemäß den Datenschutzstandards sicher gespeichert.
Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, kann dies zu Verzögerungen oder Stornierungen von Auszahlungen und in einigen Fällen zu Kontosperrungen führen.
Nein. Aus Sicherheitsgründen müssen alle Zahlungsmethoden auf den Namen des Spielers lauten.
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