HeroSpin Casino Verifizierung

Ja, bis zum Abschluss des Verifizierungsprozesses können bestimmte Einschränkungen gelten, wie z. B. die Sperrung von Ein- und Auszahlungen. Wenn eine Verifizierung erforderlich ist, wird eine Pop-up-Benachrichtigung auf der Website angezeigt, um Sie darüber zu informieren.

Wenn Sie einige der angeforderten Dokumente nicht bereitstellen können, wenden Sie sich an den Kundensupport und erklären Sie, welche Dokumente fehlen und warum. Das Team wird Ihre Situation prüfen und Ihnen möglicherweise alternative Lösungen anbieten.

Wenden Sie sich an den Kundensupport und fügen Sie einen Screenshot des aufgetretenen Fehlers bei. So kann das Team Ihnen besser helfen.

Nein, sobald die Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden, ändert sich ihr Status auf der Website automatisch zu „In Bearbeitung“, sodass Sie nichts weiter tun müssen.

Dokumente können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. weil sie veraltet sind (z. B. zu lange zurückliegende Kontoauszüge oder Adressnachweise), verändert wurden oder nicht im Originalformat vorliegen, weil Ausweisdokumente abgelaufen sind, weil die Bildqualität schlecht ist (unscharf oder gefiltert), weil Dokumente beschädigt oder unvollständig sind oder weil es sich um gescannte Kopien oder Screenshots statt um Original-Scans oder Fotos handelt.