CasinoLab Rücknahme

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Auszahlung storniert werden kann, z. B. die Eingabe falscher Zahlungsdaten, technische Probleme oder Änderungen auf Seiten des Zahlungsanbieters. Wenn eine Auszahlung storniert wurde, sollte eine E-Mail der Finanzabteilung den Grund dafür erläutern. Überprüfen Sie sowohl den Posteingang als auch den Spam-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass alle Wettanforderungen erfüllt sind, dass sich das auszuzahlende Guthaben im Bargeldguthaben (nicht im Bonusguthaben) befindet und dass das Auszahlungslimit nicht erreicht wurde. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Ja, eine Auszahlung kann storniert werden, solange sie noch ausstehend ist. Gehen Sie dazu zum Kassenbereich und wählen Sie die Option „Auszahlung stornieren“, die entweder unter der Registerkarte „Auszahlung“ oder unter der Registerkarte „Kontostandverlauf“ verfügbar ist. Bei Problemen mit der Stornierung kann der Kundendienst weiterhelfen.

Ein Auszahlungsantrag wird innerhalb von drei Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird das Geld ausgezahlt, sofern alle Kontobestätigungen und Sicherheitsprüfungen abgeschlossen sind. Die Zeit bis zum Erhalt des Geldes hängt von der Auszahlungsmethode ab. Bei Banküberweisungen kann es beispielsweise weitere 3 bis 5 Werktage dauern.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann es eine Weile dauern, bis das Geld auf dem Konto erscheint. Bei E-Wallets kann das Geld sofort nach der Bearbeitung verfügbar sein. Bei Banküberweisungen kann es jedoch aufgrund des internationalen Bankensystems 3 bis 5 Werktage dauern, und es können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.